电话客服

职责描述：
1、通过电话、线上客服等形式接待客户，确认客户需求，将有需求的客户分发给销售同事跟进；
2、解答客户询问，理解客户需求，向客户精准高效的传达公司产品的商业价值，引起客户进一步了解公司产品的兴趣；
3、具备产品学习能力，具备服务意识，能站在客户的角度分析需求并利用所学产品知识解答客户的疑虑；
4、学习并熟练使用线索管理软件进行线索管理、培育过程监控直至转化效果的评估；
5、虽不直接为销售额负责，但*终的目标是希望帮助销售赢得更多高质量订单。

任职要求：
1、高中及以上学历，有销售或客服工作经验优先；
2、对客户需求敏感，能够及时抓到客户的述求点，具有潜在的需求挖掘能力，表达能力强；
3、抗压能力强，思路清晰反应敏捷，具有良好的团队意识；具备一定逻辑分析能力、信息收集与处理能力；
4、熟练运用excel、word等办公软件。
椒江奇瑞4S店，朱