金融客服专员
1万~2万/月
椒江-葭沚街道 | 高中 | 经验不限 | 人数不限
侯佳康
人事主管 | 今日活跃 | 聊天回复率: 77%
岗位福利
【周末休息】:一周双休,两周单休
【工作时间】:8小时工作制
五险
年终奖
培训
带薪年假
节日礼物
交通补贴
岗位晋升
岗位要求
【岗位职责】:
1、熟悉并熟练操作天猫客服相关后台及软件;
2、客服团队日常工作的监督和检查,减低所管团队各个岗位工作出错率;
3、建立标准化的工作流程,将售前、售后等各方面都按照标准化进行,从而提高客服转化率,售后服务体验;
4、熟悉配合店铺活动对客服进行辅助培训,新品培训,确保所管客服团队熟知活动,熟知产品;充分规划店铺接待话术,合理安排人工及店小秘接待的交换;
5、负责售前接待和售后处理,确保售前接待能做到快速响应、准确回答、精准营销;
6、制定合理及精准的话术,避免消费者情绪升级;
7、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉,快速并有效处理消费者投诉事件;
8、关注售后每日的退换货,退款及售后问题处理
9、负责制定本部门各岗位的工作职责,工作规章制度,并负责检查,考核。
【任职要求】:
1.学历不限,天猫品牌旗舰店客服管理工作1-3年及以上;
2、打字速度快,头脑灵活,踏实肯干,有责任心,能长期稳定发展,工作态度好,诚实正直,工作积极主动,能有效,温和地解决问题;
3、熟练操作客服相关后台软件,专业技能满分,遇到问题需挺身而出;
4、有一定文案基础,独立撰写客服接待话术能力;
5、有一定的管理经验,良好的服务意识、较强的责任心、执行力和抗压能力,富有工作热情和团队意识,多样了解公司,帮助公司提升。
问企业
那你那边打包的还招人吗?
2024.03.26答:暂时不招聘了哦,谢谢投递
你好,请问直播还招人吗?
2023.02.21答:你好,在招的,请直接联系我们相关HR哦
直播间是在播直播间吗
2023.01.28答:你好,是在直播间的。
试用期多久?社保试用期给缴纳吗?
2022.08.18答:试用期1-3个月,转正之后缴纳社保
阿里巴巴客服高中毕业的行不 我做过淘宝客服
2022.07.13答:销售方面高中是可以的,我们这边前期有培训的
上班时间几点到几点
2021.07.16答:8:30-12:0013:30-17:30
应届毕业生实习有哪些岗位?肯学可全职
2021.07.13答:阿里巴巴招商顾问岗位和阿里巴巴客服岗位可以接受实习,上岗前会有7-10天的系统培训,之后会有师傅带教。
诚信通电话销售的吗
2020.11.26答:电销+面销+网销等销售形式,并不是那么的局限销售形式
是有提供住宿和食堂的吗
2020.10.19答:不提供食堂和住宿,会有补贴
具体位置在哪呢
2020.07.15答:总公司在黄岩君玺国际6楼,椒江分公司在金茂中心4楼,温岭分公司在汇富春天4楼
招商顾问无经验可以吗?
2020.06.10答:无经验没关系,我们前期会有岗前培训,后期也会有师傅一带一带你的哦
都早班还是有晚班的
2020.05.26答:没有晚班
单双休是一周单休一周双休轮着吗?
2020.05.18答:单休 但第二个星期是双休
年龄三十几岁的不行吗
2019.07.08答:我们希望给更多年轻人一个机会
实习生还有哪些岗位
2019.06.17答:销售 客服 金融贷款 但是我们暑假工不招哦
贵公司的晋升空间如何?
2019.02.16答:有透明的晋升机制
客服男的要吗
2018.10.23答:岗位不分男女的
咨询电话是多少啊
2018.07.06答:4001018888
主要是电话推广销售还是出去跑业务为主
2018.06.22答:询问的是哪个岗位
!
如遇无效、虚假、诈骗信息,请立即反馈
求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请反馈。