客服专员

岗位职责：
1.根据公司客服管理体系标准，按标准落地执行。
2.负责在建工地不同阶段客户回访，及时了解客户意见和要求，妥善处理客户投诉纠纷。对各部门各岗位客户满意度进行评定，定期分析、报告客户满意度数据，帮助各部门提升工作质量，提高客户满意度。
3.快速妥善处理客户投诉，及时妥善解答客户疑问和要求
4.负责工程部系统数据处理、维护。
5.负责工程部辅材管理。

岗位要求：
1、中专以上学历，有亲和力；
2、较好的沟通表达能力，有较强的的服务意识。