售后经理

1.售后服务部日常事务的管理
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准
3.制定售后服务工作计划，保证售后服务月底和季度经营指标的完成
4.制定售后服务内训计划
5.处理顾客重大投诉
6.保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通
7.接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等
8.向厂家反馈各类报表、文件及资料
9.负责组织实施服务活动
任职资格：
1.熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术
2.熟悉汽车相关法律法规
3.有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力
4.较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神